Når en livskrise rammer din medarbejder

Sygdom, sorg, skilsmisse eller andre alvorlige begivenheder i livet kan påvirke både trivsel og arbejdsevne. Som leder behøver du ikke kende alle detaljer eller løse medarbejderens problemer. Men du kan skabe tryghed og hjælpe med at få arbejdslivet til at hænge sammen i en svær periode.

Når en medarbejder står i en livskrise, kan behovene ændre sig hurtigt. Det, medarbejderen kunne overskue i går, er ikke nødvendigvis det samme i dag. Derfor er dialog, tydelige aftaler og løbende opfølgning vigtigt.

 

Sådan bruger du værktøjet

Brug spørgsmålene som inspiration. Du behøver ikke stille dem alle – vælg dem, der passer til situationen.

 

Tag den støttende samtale

Sæt tid af til en samtale, hvis du ved eller oplever, at en medarbejder står i en svær situation.

Vis omsorg, og lad medarbejderen bestemme, hvor meget han eller hun ønsker at fortælle om private forhold.

Spørg eksempelvis:

• Hvordan har du det lige nu?
• Hvordan påvirker situationen din arbejdsdag?
• Er der noget i arbejdet, der er særligt svært lige nu?
• Hvilke opgaver fungerer stadig godt?
• Er der opgaver eller ansvar, der virker uoverskuelige?
• Hvad har du brug for fra arbejdspladsen?
• Hvordan kan jeg som leder hjælpe dig lige nu?

Formålet er ikke at få hele historien, men at forstå, hvordan situationen påvirker medarbejderens mulighed for at fungere på arbejdet.

 

Skab ro om den næste periode

En livskrise kan gøre selv almindelige opgaver svære at overskue. Tal derfor om, hvad der er realistisk at håndtere i den næste tid.

Overvej sammen:

• Hvilke opgaver skal medarbejderen fortsætte med?
• Er der noget, der kan vente?
• Skal nogle opgaver eller ansvar midlertidigt gives videre?
• Er der behov for ændrede arbejdstider, fravær eller anden støtte?
• Hvordan skal kontakten mellem medarbejderen og arbejdspladsen være?

Vælg det vigtigste først. Målet er ikke at planlægge langt frem, men at skabe ro og forudsigelighed i den nærmeste periode.

 

Aftal, hvad andre skal vide

Tal også om, hvordan situationen håndteres over for kolleger eller andre på arbejdspladsen.

Spørg:

Er der noget, andre skal vide – og hvad ønsker du, at jeg fortæller?

Medarbejderen kan måske selv ønske at orientere kollegerne. I andre tilfælde kan lederen gøre det. Aftal det sammen og respekter medarbejderens fortrolighed.

 

Lav en enkel aftale

Skriv gerne de vigtigste aftaler kort ned:

• Hvilke opgaver og ansvar gælder lige nu?
• Hvilken støtte er aftalt?
• Hvordan holder I kontakt?
• Hvad må andre informeres om?
• Hvornår følger I op?

Situationen kan ændre sig, så aftalen skal derfor kunne justeres undervejs.

 

Følg op

Aftal en ny, kort opfølgningssamtale. Her kan du spørge:

Hvordan fungerer det lige nu? Hjælper vores aftaler? Er der noget, vi skal justere?

Det giver medarbejderen tryghed for, at I vender tilbage til situationen, uden at medarbejderen selv skal tage initiativ hver gang.

 

Hvornår skal du søge hjælp?

En livskrise kan række ud over det, du som leder kan eller skal håndtere. Hvis medarbejderen er alvorligt eller længerevarende belastet, så overvej, om der er behov for yderligere relevant hjælp.

 

Kort fortalt

Vis omsorg → spørg til arbejdslivet → skab ro om den næste periode → lav klare aftaler → følg op.