Når samarbejdet ikke fungerer – sådan tager du samtalen
Små misforståelser, irritationer og forskellige forventninger kan udvikle sig til samarbejdsproblemer. Hvis en medarbejder fortæller om problemer med en kollega – eller du selv mærker, at noget ikke fungerer – så tag fat i det tidligt.
Sådan bruger du værktøjet
Brug spørgsmålene som inspiration. Du behøver ikke stille dem alle – vælg dem, der passer til situationen.
Start med at forstå problemet
Tal med medarbejderen om, hvad der konkret er svært. Spørg eksempelvis:
- Hvad fungerer – og hvad fungerer ikke i samarbejdet?
- Kan du give et konkret eksempel?
- Hvad har du selv forsøgt at gøre?
- Hvad ønsker du, at din kollega gør anderledes?
- Hvad kan du selv gøre anderledes?
Bed om konkrete eksempler. Det er lettere at arbejde med en bestemt situation end en generel oplevelse af, at en kollega er “umulig”.
Se også på rammerne
Problemet ligger ikke nødvendigvis kun mellem to medarbejdere. Overvej også, om uklare roller, arbejdspres, manglende information eller organiseringen bidrager til problemet.
Spørg også til det, der virker
Når et samarbejde er kørt skævt, kan problemerne let komme til at fylde det hele.
Spørg derfor:
- Hvad værdsætter du ved din kollega?
- Hvornår fungerede jeres samarbejde godt?
- Hvad gjorde I anderledes dengang?
Det kan hjælpe jer med at finde tilbage til noget, der tidligere har fungeret.
Tag temperaturen på samarbejdet
Bed medarbejderen eller teamet vurdere samarbejdet på en skala fra 1 til 10:
Hvor godt fungerer samarbejdet lige nu?
Spørg derefter:
Hvad skal der til for at løfte det ét trin?
Hvis svaret er 5, behøver målet ikke være 10. Find først ud af, hvad der konkret kan bringe jer fra 5 til 6.
Hvis du skal mægle
Er der behov for en fælles samtale, så tal eventuelt med begge parter hver for sig først. Saml dem derefter om konkrete situationer og adfærd – ikke om personlige egenskaber.
Aftal, hvad hver især skal gøre anderledes for at få samarbejdet til at fungere bedre.
Vær opmærksom: Mobning, chikane, trusler, diskrimination eller andre alvorlige forhold skal ikke nødvendigvis behandles som en almindelig konflikt mellem to lige parter. Søg relevant hjælp, hvis du er i tvivl.
Aftal næste skridt
Slut med at aftale:
- Hvem gør hvad?
- Hvad skal medarbejderne gøre anderledes?
- Hvad skal du som leder gøre?
- Hvornår følger I op?
Ved næste samtale spørger I: Er samarbejdet blevet bedre? Hvad har virket? Hvad skal justeres?
Kort fortalt
Spørg ind → få konkrete eksempler → se på rammerne → find det, der virker → aftal → følg op.
