Dit brand er ikke dit logo
En praktisk guide til branding for mindre og mellemstore virksomheder
Branding kan hurtigt komme til at lyde som noget, der handler om logoer, slogans, kampagner og store marketingbudgetter.
Men branding er langt mere jordnært.
Din virksomhed har allerede et brand. Det findes blandt andet i det, kunderne forventer af jer, før de ringer – og i det, de husker og fortæller videre, når mødet med jer er slut.
Tag den lokale tømrermester, der kommer til tiden, laver et ordentligt stykke arbejde, giver besked, hvis noget ændrer sig, og rydder op efter sig.
Kunden tænker måske:
“Ham kan jeg stole på.”
Den lille sætning er en vigtig del af tømrerens brand. Den er ikke opstået gennem et smart slogan, men gennem det, kunden faktisk har oplevet.
Det samme gælder din virksomhed.
Hvad får du ud af guiden?
I white paperet får du en praktisk introduktion til, hvordan mindre og mellemstore virksomheder kan arbejde bevidst med deres brand – uden at begynde med en stor brandingstrategi.
Du bliver blandt andet guidet gennem tre enkle spørgsmål:
-
Hvad vil I være kendt for?
Vælg én eller to tydelige ting, som kunderne gerne skal forbinde med virksomheden. -
Hvornår skal kunden tænke på jer?
Overvej de situationer, hvor det er vigtigt, at netop jeres virksomhed dukker op i kundens bevidsthed. -
Hvad gør I, som giver kunden grund til at tro på jeres løfte?
Et stærkt brand bliver ikke skabt af ordene alene. Det bliver skabt, når virksomhedens adfærd igen og igen understøtter det, I gerne vil være kendt for.
Se virksomheden med kundens øjne
Kunden møder ikke kun jeres markedsføring.
Det kan være varevognen, en Google-anmeldelse, stemmen i telefonen, tilbuddet, medarbejderen ude hos kunden eller fakturaen.
Derfor handler branding også om sammenhængen mellem alle de små møder med virksomheden.
White paperet viser, hvordan du kan gennemgå kundens vigtigste kontaktpunkter og spørge:
Passer den oplevelse, kunden får her, med det, vi gerne vil være kendt for?
Du får også en enkel brandanalyse til 0 kr.: Tal med nogle af jeres kunder og spørg, hvorfor de valgte jer, hvad de ville fremhæve, hvis de skulle anbefale jer til andre, og hvad I kunne gøre bedre.
Den vigtigste regel er enkel:
Lyt. Forsvar ikke.
Kundernes egne ord kan fortælle dig noget vigtigt om det brand, I faktisk har – og det er ikke nødvendigvis helt det samme som det brand, I selv tror, I har.
Branding handler også om medarbejderne
Det, virksomheden lover udadtil, skal hænge sammen med den arbejdsplads, medarbejderne oplever.
Derfor begynder employer branding ikke med den flotte jobannonce. Det begynder med den arbejdsplads, medarbejderen faktisk møder mandag morgen.
Medarbejdere, der er stolte af deres arbejdsplads, kan samtidig være nogle af virksomhedens stærkeste ambassadører.
Hvis du kun husker tre ord
Guiden samler til sidst arbejdet med branding i tre enkle ord:
-
VÆLG
Beslut, hvad I vil være kendt for. -
UNDERSØG
Tal med kunderne. Er det også dét, de oplever og husker jer for? -
GENTAG
Lad adfærden bevise løftet igen og igen – og hold fast længe nok til, at virksomheden faktisk bliver husket for det.
Du behøver altså ikke begynde med et stort brandingprojekt.
Du kan begynde allerede i morgen med at spørge:
- Hvad vil vi være kendt for?
- Hvornår skal kunden tænke på os?
- Hvad gør vi konkret, som giver kunden grund til at tro på det?
Og derefter ringe til nogle kunder og høre, hvad de faktisk forbinder med jer.
Download white paper
Dit brand er ikke dit logo – en praktisk guide til branding for mindre og mellemstore virksomheder
Få konkrete spørgsmål og enkle værktøjer til at finde ud af, hvad din virksomhed skal være kendt for, hvordan kunderne faktisk oplever jer – og hvordan I bygger et stærkere brand gennem det, I gør igen og igen.
